Posts gespeichert unter 'Vorsicht: Kunde ! ?'

ILOXX - Was kostet ein Versand an Nerven, Geld und Zeit? Dienstleistungen der unerfreulichen Art

Gut, ich hätte es ahnen können. Aber das es so schlimm werden würde, war nicht zu erwarten. Als moderner Oninekäufer erwarb ich einen Schank über ebay. Als Versender kam wegen des bevorstehenden Urlaubs nur ILOXX in Frage. Prima, hatte ja auch schon mal gut geklappt. Also rasch telefonisch den Auftrag ertelt, die Daten inklusive der Mobiltelefonnummer der Verkäuferin wurden per Mail bestätigt. Schnll noch die Fehler korrigiert (die neue Lieferadresse hatte ich schon vor zwei Jahren elektronisch und telefonisch angegeben …). Soweit, so gut. Am nächsten Abend kam die Mail, man habe niemanden angetroffen. Für die Lehrfahrt müsse man (leider, leider) 17 Euro nochwas berechnen.

mehr lesen... bisher 2 Kommentare 27. August 2009

Picasa und Snapfish: Bilder dürfen nur 4000 mal 4000 Pixel groß sein

Picasa ist eine klasse Bildverwaltung. Und kostenlos dazu. Noch besser ist, dass es viele Schnittstellen zu deutschen und internationalen Fotolaboren hat. Schließlich möchte man ja ab und an mal Bilder auf Papier vorzeigen statt erst gemütlich den Laptop zu booten. Das Bestellen aus Picasa über Snapfish war bis vor zwei Wochen auch simpel zu handhaben. Für mich als Snapfish-Nutzer kam dann die Überraschung. Rasch die zu belichtenden Bilder ausgewählt, das Bestellicon angeklickt, Snapfish-Login absolviert und dann sollte eigentlich das Hochladen beginnen. Pustekuchen! Der Hochladevorgang wird abgebrochen mit dem Hinweis, wonach “Bilder nur 4000 mal 4000 Pixel groß sein dürfen”. Aha, so eine Auflösung kriegt man mit meiner 6 Megapixel-Samsung gar nicht hin.

mehr lesen... jetzt kommentieren? 10. August 2009

Holiday Inn Hamburg Hafencity: Fragwürdiges Angebot bei hrs

Auch erfahrene und gewiefte Internetnutzer (also solche wie ich ;-) ) sind nicht sicher, fehlerhafte und in die Irre führende Angebote sofort zu erkennen. So muss man bei amazon genau hinsehen, ob die Lieferung durch amazon selbst erfolgt oder durch einen Händler, der amazon als Verkaufsplattform nutzt. Neu ist mir, dass man auch beim HotelReservationService, den ich (bisher) vorbehaltlos als grundsolide einschätzte, genauso auf die kleinen Details achten muss.

Sehr unangenehme Erfahrungen machte ich am letzten Wochenende im Holiday Inn Hafencity Hamburg.

mehr lesen... bisher 3 Kommentare 06. Mai 2008

Duschkabine von Breuer-Duschen: hilfloser Kundendienst - “Täglich grüßt das Murmeltier”

Ich gestehe: Das Unglaubwürdigste an der wundervollen Komödie mit Bill Murray und Andie MacDowel in “Und täglich grüßt das Murmeltier” ist der Plot als solcher. Immer wieder einen Tag aufs Neue erleben zu müssen, ist einfach bescheuert und unglaubwürdig. Aber die ganze Komik des Films fußt darauf, was ja auch bestens funktioniert. Nicht zuletzt dank der tollen schauspielerischen Leistung der Hauptdarsteller.

Noch vor wenigen Tagen hätte ich nicht geglaubt, mich einmal als Seelenverwandter der Filmfigur Phil Conner fühlen zu müssen. Aber der simple Kauf einer Dusche des Unternehmens Breuer hat mich eines Besseren belehrt.

mehr lesen... bisher 11 Kommentare 24. Oktober 2007

Happy Digits - gläserner Kunde und etwas Musik

Wer wie ich bloggt, lebt ziemlich öffentlich und sollte sich nicht so leicht über Kundenbindungssysteme wie Happy Digits, Payback, Miles & more empören. Tue ich auch nicht. Mir ist es ziemlich egal, ob die Macher der glücklichen Punkte wissen, dass ich zum Wochenende einen Kasten Wasser, fünf Liter Biomilch, alkoholfreies Bier und ein paar Bioprodukte kaufe. Sollen die sich daraus ein Kundenprofil backen und damit glücklich werden.

mehr lesen... bisher 3 Kommentare 06. September 2007

ATV-Tours Dierberg: tolle Tour mit dem Quad durch Brandenburg, aber warum so ein Aufstand um Gutschein?

Seit Sonntag weiß ich: Quad fahren macht Spaß für zehn. ATV-Tours aus Rheinsberg (nahe Neuruppin) bieten Quad-Touren durch die umliegenden Wälder und Wiesen, über Forstwege und Straßen an. Besonders in den Wäldern habe ich mir dennoch immer wieder die Frage gestellt, ob es hinnehmbar ist, mit einer zehn Fahrzeuge umfassenden Kolonne von Quads zum reinen Vergnügen lärmend durch die Natur zu fahren. Der Spaß der Gruppe wird letztlich zu Lasten derer ausgelebt, die in die Natur gehen, um Ruhe zu finden.

mehr lesen... bisher 1 Kommentar 03. Juli 2007

Gesichtslähmung: Über Nacht nur noch ein halbes Gesicht. Ärzte nennen es Fazialisparese

Zuerst weiß man nicht, was mit einem geschehen ist. Der morgendliche Kaffee landet zur Hälfte auf dem Hemd, das Auge tränt wie verrückt und der Mund bewegt sich irgendwie komisch. Beim Zähneputzen sabbert man sich den Schaum auf die Kleidung und dann der Blick in den Spiegel. Alles sieht irgendwie unsymmetrisch aus. Ein Kussmund sieht grotesk schief aus, ein Lächeln zaubert einem einen Mund wie im Film “Scream” ins Gesicht. Es bleibt beim Versuch, beide Augen zu schließen, ein Auge offen stehen und man kann sehr schön kontrollieren, wie es eigentlich aussehen sollte. Das sind - der Arzt, zu dem man sich tunlichst zügig begeben sollte, wird es schnell feststellen - die Symptome einer Gesichtslähmung. Nach der Diagnose steht dann schnell die wenig erfreuliche Aussage im Raum, dass eine Gesichtslähmung wieder weggehen kann. Aber nicht muss.

mehr lesen... bisher 151 Kommentare 08. Mai 2007

Test: Snapfish ausprobiert und für gut befunden

Nach verschiedenen Versuchen, bei Discountern und Drogeriemmärkten meine digitalen Bilder auf Papier abziehen zu lassen, bin ich auf den Online-Foto-Dienst Snapfish gestoßen. 20 Gratisabzüge haben mich verführt, den Service mal auszuprobieren.
Gesagt, getan. Am Freitag meldete ich mich bei Snapfish an, was unkompliziert vonstatten ging. Die Website ist klar strukturiert, einfach zu bedienen und die Benutzerführung eindeutig. Kein unnützer Schnickschnack wie nervige Flash-Animationen. Nach kurzer Zeit kam die Aktivierungsmail und ich konnte beginnen, meine Bilder hochzuladen.

mehr lesen... bisher 3 Kommentare 21. Februar 2007

Stiftung Warentest - Philips Senseo nur ausreichend getestet

Das kann doch nicht wahr sein: Meine Büro-Lieblings-Kaffee-Pad-Maschine, die Philips Senseo, wurde in der Ausgabe 12/2006 der Stiftung Warentest nur ausreichend getestet. Grund der Abwertung war, dass “die beiden Senseo-Modelle im Test geben Nickel ins Brühwasser ab(gaben).” Das sei unnötig und könne den fertigen Kaffee belasten. Ich bin zwar kein Nickelallergiker und die zulässigen Grenzwerte werden wohl auch nicht erreicht, ich wollte aber trotzdem wissen, ob ich die Maschine gefahrlos weiternutzen kann. Auf meine Anfrage kam nach kurzer Zeit nachstehende Antwort, die mich beruhigt hat: …

mehr lesen... bisher 18 Kommentare 22. Dezember 2006

Billy Wilder’s Berlin: Kritik und Abschied von einer gastronomischen Institution am Potsdamer Platz

Der Potsdamer Platz in Berlin ist reich an gastronomischen Angeboten unterschiedlichster Qualität. Von der miesen Touristenfalle bis zur gehobenen Gastronomie ist alles dabei. Ein gastronomisches Highlight ist dabei die Cocktail-Bar “Billy Wilder’s”.

mehr lesen... jetzt kommentieren? 30. November 2006

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